저희 라이프턴은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 

미결재인 상태에서는 [마이페이지 > 주문목록/배송조회] 를 통해 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 

결제 후 취소 요청은 발주전 주문서에 한해서만 가능하며,  1:1문의 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

(발주 마감시간은 월~금요일 오전 9시 30분으로 발주 마감시간 이후 요청건은 반품으로 처리되어

 반품 배송비가 발생되오니 이점 꼭 참고하여 발주 마감시간 이전에 취소요청 부탁드립니다.)

무통장 입금의 경우 24시간 이내로 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

저희 라이프턴에서 주문을 하셨을 경우,

[마이페이지 > 주문목록/배송조회]을 통해서 주문하신 내역을 확인 하실 수 있습니다.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력 후 마이페이지를 확인 가능하며,

비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 주문자명, 연락처를 입력하시면 됩니다.

(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 하며, 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

교환은 1:1상담 카카오톡 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

교환 접수 후 평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 수거 진행됩니다.

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 교환 시 교환 배송비를 입금해주셔야 하며, 

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다. 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 교환 시 불량인 부분에 대한 사진 1장을 보내주신후 접수 처리됩니다.

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다.

반품 접수는 1:1상담 카카오톡 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

(개봉 후 제품/포장훼손시 반품이 절대 불가합니다.)

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 

회수 완료 후 왕복 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 반품 접수 시 반품 배송비를 입금 후 상품 회수 완료 시 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 회수 완료 후 결제 취소 처리됩니다.

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 카드 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

현재 해외 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

저희 라이프턴에서 주문하신 상품의 배송 확인인 경우,  

[마이페이지 > 주문목록/배송조회] 을 통해서 배송 확인을 확인 하실 수 있습니다. 

출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

(당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 해당 택배사에 아직 운송장 정보가 입력되지 않았기 때문입니다.)

출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않는 경우는

- 배송업체에서 운송장번호를 잘못 입력한 경우

- 배송업체에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우

- 공동구매의 특성상 주문 폭주로 배송기간이 1주일 정도 연장된 경우

위와 같은 경우, 1:1문의를 남겨주시면 배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

로그인 상태에서 [마이페이지] - [개인정보관리] 하단에 있는 [탈퇴하기]를 눌러주시면 됩니다.

회원 탈퇴 시에는 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

- 탈퇴 시 고객 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보보호 정책에 따라 관리됩니다.

- 탈퇴 시 고객님이 보유하셨던 적립금/쿠폰 등은 삭제되오니 이점 참고 부탁드립니다.

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